¿Cuál es el tiempo de fabricación desde la conformidad del pedido?
Plazos de fabricación contados a partir del siguiente día de la confirmación del pedido:
– Hasta el 30 de septiembre: 15 días hábiles.
– Desde el 1 de octubre hasta 31 de octubre: 20 días hábiles.
– A partir del 1 de noviembre: Consultar.
Para cualquier duda me consultas sin compromiso 
[email protected]
¿Los gastos de envío están incluidos?
SI. Los gastos de envío están incluidos a un destino siempre y cuando el bruto supere los 150 eur. En caso contrario se cargarán en factura 10 eur por gastos de envío.
¿Con qué agencia/s de transporte se hacen los envíos?
Los envíos de paquetería se realizan normalmente con MRW o GLS.
Para envíos más pesados y requieren paletizado y descarga TRANSAHER.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
NO. Si eres cliente de Canarias, Ceuta o Melilla podrás enviar tu propia agencia a recoger tu pedido en horario comercial. Solo debes indicar fecha y hora para que lo tengamos preparado.
¿Puedo solicitar el nº de seguimiento de mi pedido una vez que haya sido enviado?
Sí. Puedes solicitarnos el nº de seguimiento de la agencia para que puedas comprobar el estado del envío de tu pedido.
¿Cuánto tardaré en recibir el presupuesto?
Una vez que solicitas presupuesto a través de la página web dispondrás del presupuesto en un plazo máximo de 24 horas. Depende del horario de la solicitud o si se trata de días laborales o festivos.
¿Qué plazo de validez tiene un presupuesto?
El plazo de validez de los presupuestos es de 10 días. Transcurridos ese periodo de tiempo estará sujeto a posibles cambios de tarifa.
¿Recibiré un boceto de muestra antes de confirmar el pedido?
Por supuesto. Antes de imprimir tu pedido recibirás una muestra con una simulación digital para que compruebes el modelo y tus datos publicitarios. Una vez que tengamos tu confirmación tu pedido pasará a producción.
¿Cuál es la forma de pago y cuántas opciones hay? Aquí hay 2 posibilidades:
* Si eres cliente nuevo: El pago deberá realizarse por adelantado mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. Te enviaremos la proforma y un nº de cta. donde realizar el pago.
* Si ya eres cliente de Don Libreta o de Don Calendario: Para la validación del pedido únicamente deberás realizar un primer pago del 50% del total de la factura. Para la liquidación del segundo pago pago dispones de 2 posibilidades:
- Giro 30: Realizamos un giro a 30 días de la fecha de facturación. Para ello deberás facilitarnos un nº cta. bancaria.
- Pago previo al envío del pedido: Te avisamos cuando tengamos el pedido preparado.
¿Cuándo consideramos que un pedido queda aceptado?
Se considera que un pedido está aceptado en momento de la realización del primer pago (50% del total facturado) y/o aceptación del boceto de muestra.
¿En qué momento hacéis la factura?
La factura se realiza a fecha de la finalización del pedido. Previamente a ser enviado a destino.
¿Cuándo y en qué formato enviáis la factura?
La factura te la enviamos en sobre impresa en papel dentro del mismo paquete del pedido junto al albarán. De todas formas puedes solicitarla en formato digital.
¿Por qué vías de comunicación puedo contactar?
Puedes contactar con donlibreta.com
-Tel. y whatsapp: 604 42 88 70
Horario:
Hasta el 16 de septiembre: L/V de 9h a 13h
Del 19 de septiembre al 31 de diciembre: L/V de 9h a 13:00h y de 15h a 18h
– E-mail: [email protected]
¿Quién me atenderá en donlibreta.com?
En donlibreta.com te garantizamos una atención personalizada, por eso te asignaremos el mismo comercial de principio a fin. Intentamos ponértelo lo más fácil posible.
¿Tienen garantía de calidad los artículos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 14 días. En caso de un error imputable nuestra responsabilidad quedará limitada a la devolución del importe pagado o a remplazar la mercancía correspondiente. Toda devolución deberá ser notificada y no se admitirán devoluciones pasados 14 días desde la recepción del producto. Estarán extensos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido desperfectos.